# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícia médica em agosto de 2024. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, atribuiu o resultado à ampliação de mutirões e à digitalização de processos. A medida eliminou atrasos acumulados, mas a manutenção do prazo depende da continuidade do fluxo de novos requerimentos.

*Pacha Floripa · Dicas de Viagem · 03 de setembro de 2026 · Henrique Cardoso*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de perícia do INSS foi zerada em agosto. Saiba como isso aconteceu e o que ainda falta.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Segundo o ministério, o número de pedidos aguardando atendimento caiu gradualmente desde fevereiro, quando havia 3,12 milhões de pessoas na fila. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de espera, o que indica um fluxo de atendimento, não mais uma fila.

A fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto, segundo anúncio do ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas aguardando perícia. Em agosto, o número de novos pedidos superou o de pessoas na fila. Medidas como telemedicina, mutirões e perícia documental reduziram o tempo médio de espera para 34 dias.

## Como a fila do INSS chegou a zero

A redução da fila não aconteceu de uma hora para outra. Desde fevereiro, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento caiu gradativamente. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram abertos naquele mês. Em julho, o número caiu para 1,547 milhão. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas na fila.

O ministro explicou a situação com uma analogia: "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda".

## O que explica a redução na espera

O Ministério da Previdência atribui a melhora a um conjunto de medidas. Entre elas, a nomeação de novos servidores por concurso público, a ampliação do uso de telemedicina em 865 agências e a adoção da perícia médica documental. Nessa modalidade, o segurado não precisa ir a uma agência do INSS; basta enviar a documentação comprobatória.

Além disso, o ministério cita a realização de mutirões em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima de suas metas. Segundo Wolney Queiroz, o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026.

## Números atuais do INSS: 1,3 milhão de pedidos por mês

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil pedidos por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou o ministro. O presidente Lula também comentou a meta do governo: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício".

## Tempo médio de espera caiu para 34 dias

Além da redução da fila, houve queda no tempo de espera por uma decisão sobre a perícia. O prazo legal é de 45 dias, mas o INSS atingiu uma média de 34 dias. Isso significa que a maioria dos segurados recebe a resposta antes do limite estabelecido por lei.

## Quem ainda espera: 224 mil casos acima de 45 dias

Apesar do cenário positivo, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que ainda existem 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por um prazo maior que 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

Esses casos não representam uma fila generalizada, mas demandam atenção especial. O governo não detalhou um prazo para resolver esses processos, mas a manutenção das medidas adotadas deve continuar reduzindo o tempo de espera.

## O que muda para quem vai pedir perícia agora

Para quem está prestes a solicitar um benefício que exige perícia, o cenário é mais favorável. Com a fila zerada, o segurado pode esperar uma resposta mais rápida, possivelmente dentro do prazo legal de 45 dias, ou até antes, considerando a média atual de 34 dias.

Vale lembrar que a perícia médica documental é uma opção para quem não pode comparecer presencialmente. Nesse caso, a documentação comprobatória é essencial. Já a telemedicina está disponível em 865 agências, o que amplia o acesso ao atendimento.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o ministro Wolney Queiroz, a fila de perícia foi zerada em agosto. Os novos pedidos superaram o número de pessoas aguardando, o que indica um fluxo de atendimento.

### Quanto tempo demora uma perícia do INSS hoje?

O tempo médio de espera por uma decisão é de 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias.

### O que é a perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir à agência. Basta enviar a documentação comprobatória para análise.

### Quem ainda espera mais de 45 dias?

Cerca de 224 mil pessoas aguardam por perícias específicas, como BPC e aposentadorias. São casos que exigem análise especial.

### Como a telemedicina ajuda na redução da fila?

A telemedicina permite atendimento remoto em 865 agências, o que amplia a capacidade de realização de perícias sem necessidade de deslocamento.

## Análise: o que esperar daqui para frente

A manutenção do ritmo de atendimento dependerá da continuidade das medidas estruturais, como concursos e telemedicina. A redução da fila é um marco, mas os 224 mil casos pendentes mostram que ainda há trabalho a fazer. Para o segurado, o caminho é acompanhar o andamento do pedido pelo Meu INSS e reunir a documentação correta desde o início.

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